La temática del Oeste (Western) de Playmobil es, sin lugar a dudas, una de las temáticas con mayor aceptación entre el público y con más solera de la marca alemana. La marca Playmobil nació en el año 1974 y con ella los primeros sets de Indios y Vaqueros. No fue hasta unos años más tarde cuando se lanzaron las primeras cajas de soldados unionistas y el legendario Fuerte de Playmobil.
En la década de los 90, grupos en defensa de los derechos humanos empezaron a protestar contra las películas del oeste que mostraban con absoluta normalidad el genocidio de la raza india. Esto provocó que Playmobil dejara de fabricar su línea de productos del Oeste durante cierto tiempo.
Intereses comerciales y de marketing hacen que Geobra Brandstätter & Co. KG relance en 2012 la temática del Oeste con más fuerza que nunca. Por fin, millones de coleccionistas de clicks verán sus deseos cumplidos con la vuelta de una temática que nunca tubo que desaparecer: Playmobil Oeste.
Las principales novedades que podemos encontrar en las tiendas son los Soldados Americanos con Cañón (5249), SuperSet Campamento Indio (4012), Sheriff con Caballo (5251), Escondite de los Bandidos (5250), Campamento Indio con Tótem (5247), Niños Indios con Animales (5252), Mina del Oeste (5246), Fuerte del Oeste (5245) y Caravana con Bandidos (5248).
Playmobil Oeste, error de referencias en set 5248
Del set Caravana con Bandidos (5248) es, precisamente, del que me gustaría hablar. En concreto, de un error en las referencias contenidas en el interior de la caja.
Lo primero que quiero decir es que no sé si este error se está produciendo en toda la serie 5248, sólo en algún lote de la misma o ha sido un caso aislado sucedido en la cadena de empaquetado.
La Caravana con Bandidos (5248) contiene los siguientes juguetes: cuatro vaqueros, tres caballos, un carruaje, un cactus y otros complementos como pistolas, fusiles, cartucheras, sombreros, etc.
Mi sorpresa ha sido mayúscula al comprobar que el set que he comprado en la tienda Juguettos de San Sebastián de los Reyes , no contenía los caballos que se publicitan en el exterior de la caja, sino otros modelos de caballos más “rústicos” que hace la marca. La diferencia entre ambos modelos es palmaria y el hecho muy preocupante de no ser un error aislado de fábrica. Playmobil estaría infringiendo la Ley General de Publicidad, lo dispuesto en el Título II, De la Publicidad Ilícita, Artículo 4, sobre la Publicidad Engañosa. Además estaría cometiendo un delito según el Código Penal.
Me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Playmobil (+34 966 557 820) y le comuniqué la incidencia de la cual no tenían constancia. La atención fue muy buena y adecuada; quedaron en enviarme a casa las tres referencias correctas sin coste alguno.
Mencionar que mis experiencias con el Servicio de Atención al Cliente de Playmobil siempre han sido excelentes y han cumpliendo las expectativas del mismo.
Como Técnico en Marketing y Publicidad, creo que el departamento de Marketing de Playmobil debería estar más atento a este tipo de hechos y dejar de hacer, sino lo ha hecho ya, publicidad engañosa en referencia a la caja 5248. Las consecuencias legales de estas acciones comerciales pueden ser muy negativas para Playmobil, puesto que existen leyes y organismos que tienen como finalidad proteger a los consumidores contra mensajes engañosos y sancionar a aquellos que las practican. Así mismo, Playmobil sufriría un deterioro de su imagen entre su público más fiel siendo aún una marca muy consolidada en el mercado.
El precio del set Caravana con Bandidos (5248) varía dependiendo de donde se adquiera; Juguettos, 29,95€, Playmobil.com, 28,99€, Demartina.com, 29,99€, Carrefur, 27,90€ y Toys r us, 34,99€.
La temática del Oeste de Playmobil es una de mis favoritas y la caja 5248 cubre, y no podía ser de otro modo, todas mis expectativas como coleccionista. Lo considero un regalo perfecto para niños, niñas, amantes y fanáticos de los clicks de Playmobil.
